AREA 6 - PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK
| NO | OBJEK | UNSUR PENILAIAN | EVIDEN | NO URUT LKE |
| 1 | STANDAR PELAYANAN | Terdapat kebijakan standar pelayanan | Link | VI.1.a. |
| 2 | Standar pelayanan telah dimaklumatkan | Link | VI.1.b. | |
| 3 | Terdapat SOP bagi pelaksanaan standar pelayanan | Link | VI.1.c. | |
| 4 | Dilakukan reviu dan perbaikan atas standar pelayanan dan SOP | Link | VI.1.d. | |
| 5 | BUDAYA PELAYANAN PRIMA | Telah dilakukan sosialisasi/pelatihan dalam upaya penerapan Budaya Pelayanan Prima | Link | VI.2.a. |
| 6 | Informasi tentang pelayanan mudah diakses melalui berbagai media | Link | VI.2.b. | |
| 7 | Telah terdapat sistem punishment(sanksi)/reward bagi pelaksana layanan serta pemberian kompensasi kepada penerima layanan bila layanan tidak sesuai standar | Link | VI.2.c. | |
| 8 | Telah terdapat sarana layanan terpadu/terintegrasi | Link | VI.2.d. | |
| 9 | Terdapat inovasi pelayanan | Link | VI.2.e. | |
| 10 | PENILAIAN KEPUASAN TERHADAP PELAYANAN | Dilakukan survey kepuasan masyarakat terhadap pelayanan | Link | VI.3.a. |
| 11 | Hasil survey kepuasan masyarakat dapat diakses secara terbuka | Link | VI.3.b. | |
| 12 | Dilakukan tindak lanjut atas hasil survey kepuasan masyarakat | Link | VI.3.c. |